L’Expérience Client dans l’industrie hôtelière est une séquence d’interactions subtiles et significatives qui vont au-delà de la simple transaction commerciale. Le Parcours qui façonne
Ce Livre Blanc traite de l’importance de connaitre et de maîtriser le Parcours Client en hôtellerie, afin d’apporter une meilleure expérience de séjour, au