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Nouveau Séminaire " Comprendre l’expérience et la fidélisation clients "


La gestion de votre relation-client est un sujet vaste qui mérite d’être regardé à la loupe. Depuis sa réservation jusqu’à sa fidélisation, votre client vit de nombreux évènements clés. Il est absolument vital que vous puissiez les isoler pour en tirer un maximum de bénéfices.

Dans ce séminaire, nous couvrirons l’ensemble de cette problématique et vous fournirons quelques bonnes astuces pratiques et faciles à mettre en oeuvre : 

  • Quels sont les profils clients les plus rentables ? Et combien sont actuellement cachés : ils existent dans votre hôtel mais vous n’êtes pas au courant ?
  • Pourquoi aujourd’hui les clients annulent-ils autant et comment faire pour régler ce problème ?
  • Quelles sont les véritables raisons d’une fidélisation ratée et comment les contourner ?
  • Vos clients pourraient-ils dépenser plus dans votre établissement ? Si oui, quels produits devriez-vous mettre à leur disposition ?
  • Quels sont les procédés pour maintenir un contact permanent avec vos clients, sans effort de votre part ?

 



Tony Loeb
Tel : +33 6 17 14 57 37
www.tonyloeb.com

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