Oubliez les e-mails généralisés à toute votre base. Préférez des campagnes personnalisées aux profils de vos clients et obtenez un ROI 5,2 fois plus important.
Le CRM hôtelier "Experience" vous fournit plus de 30 critères pour segmenter chaque envoi :
De plus en plus de mails sont lus sur un Smartphone, alors que la réservation finale est souvent effectuée sur un ordinateur.
Résultat : vous ne pouvez normalement pas suivre tout le CA généré par votre e-mailing.
Grâce à notre système de tracking, toutes les réservations issues de vos campagnes d'e-mailing sont correctement identifiées,
qu'elles soient faites instantanément ou après quelques jours, en utilisant un ou plusieurs appareils différents (Ordinateur, Tablette, etc.)
Grâce aux nombreuses informations accumulées sur vos clients, le CRM crée un contact continu avec eux, à tous les moments que vous jugerez clés : anniversaire, évènements personnels, 1 an après leur départ de l’hôtel, etc.
Le CRM est intelligent et maintient automatiquement le contact avec vos clients. Concentrez-vous sur l’essentiel : les clients dans votre hôtel !
Des campagnes élégantes,
Témoignages d'hôteliers
“Chez Paris Inn, nous avons pour souci de placer l’expérience client au cœur de toutes nos décisions stratégiques. La solution Expérience est, selon nous, l’outil CRM idéal pour répondre à la problématique de personnalisation de l’offre hôtelière et à la souplesse nécessaire qui lui est inhérente.”
PARIS INN GROUP - 30 hôtels
“ Nous étions à la recherche d’une solution digitale nous permettant d’améliorer l’expérience client dans nos hôtels. Nous avons effectivement trouvé cet outil chez Expérience Hôtel, et beaucoup plus. ”
EMERAUDE HOTELS - 11 Hôtels
“ L'avenir est clairement à la transformation de ma clientèle OTA en clientèle fidélisée en direct. Ce qu'Expérience me donne l'occasion de réaliser au jour le jour.
Hôtel Concortel
“ J’ai de nombreux retours clients qui sont très agréablement surpris par le suivi que je leur propose. Je fidélise une dizaine de clients supplémentaires tous les mois. “
Hôtel Odéon