Analysez et améliorez votre
e-réputation

Suivez vos notes, avis et positions
sur les différentes plateformes en ligne

Une vue résumée des chiffres clés de votre e-réputation

Suivez l'évolution et anticipez votre future e-réputation

Nous comparons la note moyenne affichée avec vos notes les plus récentes. Vous pourrez alors prédire votre future note et donc votre e-réputation.

Centralisez la gestion de vos avis

Visualisez sur une seule interface l'ensemble des avis sur votre hôtel (Tripadvisor, Booking.com, Expedia, Orbitz, Google, etc.)

Augmentez le nombre de commentaires sur votre hôtel 

Il existe 4 étapes essentielles pour accroître sensiblement le nombre de commentaires publiés. Aucune d'entre elles n'est optionnelle !

Grâce à sa solution All-in-one, le CRM hôtelier "Experience" vous permet de réellement prendre en main votre e-réputation.

Les 4 étapes incontournables
1
Récupérez l'e-mail de votre client

alexander-smith458@gmail.com

2
Anticipez les commentaires négatifs
3
Améliorez l'expérience client
4
Incitez à écrire un commentaire

Empêchez les commentaires négatifs

Aujourd’hui, 30 à 40 % des voyageurs ne rapportent pas leurs problèmes à votre équipe de réception. Résultat : ils ne disent rien mais partent insatisfaits, et vous mettent ensuite un mauvais commentaire sur le Web.

Problème résolu !

Avec notre contrôle qualité pendant séjour, vous détectez les problèmes et les solutionnez avant le départ de votre client.

 

Une e-réputation réussie
Témoignages hôteliers

“J’évite de nombreux mauvais commentaires sur le Web et j’ai de nombreux retours clients qui sont très agréablement surpris par le suivi que je leur propose.” Odéon Hôtel
“J’ai enfin trouvé l’outil performant que je recherchais et qui m’a apporté une progression importante sur les sites de commentaires, par rapport à nos concurrents.” Hôtel de Suez

Suivez les hôtels de votre groupe

Les notes, positions et nombres de commentaires des hôtels de votre groupe sont synthétisés et affichés sur une seule interface

Équipé de la bonne solution,
La e-réputation n'est plus un problème