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Votre CRM Hôtelier

Des clients encore plus heureux et plus fidèles.

Une gestion de votre relation client maîtrisée de A à Z.

Un CRM dédié à l’industrie de l’hébergement.
Découvrir les outils du CRM en détails
Avant séjour
Ne restez pas sans contact avec vos clients entre le moment où ils ont réservé une chambre dans votre établissement et celui de leur arrivée. Grâce à nos différents outils de communication automatisés, votre client sait qu'il est attendu, vous anticipez ses besoins et vous lui proposer des services parfaitement adaptés.
Pendant séjour
Il se passe de nombreuses choses dans votre hôtel et vous n'êtes pas forcément au courant. Que ce soit la présence d'un influenceur dans votre hôtel ou un client mécontent succeptible de nuire à votre E-reputation, nous détectons ces clients et vous informons en temps réel.
Après séjour
TripAdvisor, Google, Facebook, etc. 89% de vos futurs clients vont consulter au moins un de ces sites avant de réserver chez vous. Grâce à notre CRM, vos clients voient la qualité de leur séjour améliorée, et sont redirigés vers les différents sites afin d'y rédiger leur avis sur votre établissement. Les commentaires négatifs peuvent être évités car les clients mécontents sont détectés, et il vous est alors possible de désarmocer le conflit immédiatement.
Campagne d'e-mailing
Vous n'avez probablement pas le temps de créer et envoyer des campagnes d'e-mailing régulières à vos clients. Pourtant, il s'agit d'un impératif si vous souhaitez les voir revenir en direct. Le CRM Expérience vous fournit un ensemble de campagnes d'e-mailing prédéfinies qui partiront automatiquement en fonction des profils de vos clients. Vous n'avez rien à faire !