À propos d’Expérience Hôtel

Des solutions concrètes aux problèmes actuels de l’hôtellerie

Près de 300 hôtels utilisent Expérience et aujourd’hui nous pénétrons le marché international. Nos solutions pour gérer la relation client comprennent 3 étapes : récupérer les coordonnées de vos clients et  comprendre leurs désirs, leur fournir un service extraordinaire et enfin faire en sorte qu’ils gardent le contact avec vous jusqu’à devenir des habitués de votre établissement.

Expérience Hôtel a vu le jour en novembre 2014 suite à l’association de 3 passionnés de marketing hôtelier travaillant dans le domaine depuis 2001. Notre équipe s’est ensuite agrandie. Et de nouveaux outils ont été développés permettant aux hôteliers indépendants d’économiser du temps tout en améliorant leurs revenus, grâce à une gestion clients parfaitement adaptée.

 

L’équipe Expérience Hôtel

Nos 8 staffs internes sont tous des experts dans leur domaine respectif : gestion de projet, marketing, publi-rédactionnel, design, développement et commercial. L’équipe d’Expérience Hôtel est essentiellement issue du monde hôtelier car il nous tient à coeur que chaque personne saisisse entièrement la problématique de nos clients. L’objectif est de leur apporter ainsi  des solutions réelles et concrètes qui facilitent leur quotidien.

 

Culture de l’entreprise

Pendant 13 années, les cofondateurs d’Expérience Hôtel ont épaulé les hôteliers indépendants dans leur quête de la réservation en direct et de la baisse des commissions. Ils ont passé leurs journées aux côtés de directeurs ou propriétaires d’hôtel et travaillé assidûment à leur stratégie marketing. Suite à ces nombreuses années sur le terrain, une évidence s’est imposée : il n’existait aucun outil valable complet pour gérer efficacement le parcours client depuis sa réservation jusqu’à sa fidélisation. De nombreux outils disparates existaient sur le marché hôtelier, mais aucune solution ne pouvait prétendre être complète et permettre des résultats uniformes. Il fallait donc en créer une.

Ce bref historique traduit bien la culture de notre entreprise qui recherche avant tout des solutions concrètes aux problèmes actuels de l’hôtellerie. 

Chez nous, pas de salle de réunion pour ergoter sur d’éventuels projets futurs. Le R&D se fait sur le terrain avec vous, chers hôteliers. Nous observons ; nous nous préoccupons de vos soucis ; nous planchons pour les résoudre : c’est ainsi que nous décidons de notre direction future.

 

La communauté hôtelière

Parce qu’il est vital d’avancer tous ensemble, Tony LOEB (l’un des cofondateurs d’Expérience Hôtel) donne régulièrement des séminaires gratuits sur le marketing hôtelier et tient un blog où il partage ses analyses du marché : www.tonyloeb.com. Comme il l’a dit lui-même : 

“Je bénéficie de pratiquement 15 ans d’expertise dans le marketing hôtelier. Je ne peux certainement  pas retenir ces conseils et astuces sans en faire profiter mes amis hôteliers. Si mes séminaires et articles  aident les hôteliers, j’en profite également. Leur business se portera encore mieux et j’en serai bien sûr ravi. Par voie de conséquence, tous leurs fournisseurs iront beaucoup mieux. C’est donc bénéfique pour tout le monde. “

Nous souhaitons ardemment que votre hôtel prospère et voulons sincèrement vous épauler dans cette course au progrès et à la réussite.

 

Optimisez l'expérience de vos clients dès aujourd'hui.

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